A La Coopérative Welcoop, nous croyons que les meilleures recommandations viennent de nos collaborateurs. Jason, Responsable de l’Assistance logiciel centralisée chez La Coopérative Welcoop, n’a pas hésité à penser à Régis pour un poste clé au service client. Ils partagent avec nous leurs motivations, leur expérience et les bénéfices de la cooptation pour chacun.
Jason Iantosca – Coopteur – Responsable de l’Assistance logiciel centralisée
Qu’est-ce qui t’a motivé à recommander quelqu’un pour rejoindre La Coopérative Welcoop ?
Face à un besoin identifié au niveau du recrutement, j’ai naturellement pensé à recommander un ancien collègue avec qui j’avais déjà travaillé. Son parcours et ses expériences correspondaient pleinement aux attentes du poste, mais surtout, je savais qu’il serait en adéquation avec l’environnement et les valeurs de La Coopérative Welcoop. La cooptation m’a semblé être une solution pertinente pour répondre à ce besoin tout en favorisant une intégration réussie.
Comment as-tu présenté l’entreprise pour susciter l’intérêt de ton candidat ?
Étant issu, comme moi, d’un centre d’appels, il a été assez naturel de lui présenter les avantages qu’offre La Coopérative Welcoop, notamment en matière de confort de travail, de bien-être au quotidien et d’amplitude horaire plus équilibrée. J’ai également pris le temps de lui expliquer le rôle de Pharmagest, en particulier les missions du service client et de l’assistance logicielle : le déroulement des journées, les process en place, le sens du métier et les objectifs attendus. L’accent a été mis sur l’équilibre entre productivité et satisfaction client, des éléments essentiels pour se projeter concrètement dans le poste.
Quels conseils donnerais-tu à un collègue qui envisage de coopter quelqu’un pour la première fois ?
Je lui conseillerais avant tout de rester transparent, en présentant l’entreprise et le poste tels qu’ils sont réellement et non tels qu’on aimerait qu’ils soient perçus. Il est également essentiel d’être à l’écoute du coopté, de bien comprendre son poste actuel, ses attentes et ses motivations. Cette approche permet de s’assurer d’un véritable alignement entre le profil, le poste et l’environnement de travail, et favorise une cooptation réussie.
Quels sont, selon toi, les avantages de la cooptation au sein de La Coopérative Welcoop, tant pour l’entreprise que pour les collaborateurs ?
Pour l’entreprise, la cooptation permet d’intégrer des profils disposant de compétences solides et d’un réel potentiel, notamment des personnes qui connaissent les exigences de la relation client et peuvent rapidement apporter leur expertise et leur expérience au service client.
Pour le collaborateur, c’est l’opportunité de voir quelqu’un qu’il recommande rejoindre un groupe bien ancré offrant des perspectives de croissance, attentif au bien-être et à l’écoute de ses salariés.
Régis Brocker – Coopté – Assistant logiciel
Étais-tu en recherche d’un emploi au moment de ta cooptation ?
Oui, j’étais dans une démarche de changement d’entreprise. Un premier échange avait eu lieu en janvier 2024 mais il n’était pas possible de donner suite à ce moment-là. En avril, Jason est revenu vers moi pour savoir si ma situation avait évolué mais je n’étais pas disponible. C’est finalement en septembre que nous avons repris contact : je lui ai demandé s’il recrutait et nous étions tous les deux effectivement en rechercher à ce moment-là. Cette convergence a permis de concrétiser la cooptation.
Qu’est-ce qui a suscité ton intérêt pour l’entreprise ?
J’avais envie de changer d’environnement, d’apprendre de nouvelles choses et de pouvoir mettre à profit les compétences que j’avais acquises au sein d’une entreprise reconnue pour l’attention qu’elle porte à ses collaborateurs. Les avis positifs consultés, notamment sur Google, ont renforcé cette perception. J’étais également motivé par l’idée de rejoindre un environnement de travail bienveillant et de retrouver des collègues avec qui j’avais déjà travaillé et avec lesquels je m’entendais bien.
Selon toi, quel est le principal avantage de la cooptation pour un candidat ?
Pour moi, le principal avantage, c’est de sentir que la personne qui m’a coopté a confiance en moi et pense que je peux vraiment correspondre au poste. Cela permet également de s’assurer que l’on correspond à l’entreprise et à sa manière de travailler.