Florence Lécrivain a rejoint La Coopérative Welcoop en 2020. De ses débuts en tant qu’Assistante clientèle à son poste actuel de Chargée de communication, elle incarne un parcours riche et inspirant, porté par la passion du digital, l’audace d’une reconversion réussie et une vraie envie de créer du lien. Rencontre avec une communicante passionnée.
Bonjour Florence ! Peux-tu te présenter en quelques lignes ?
Bonjour ! Je suis née il y a 39 ans dans les Landes – une région chère à mon cœur – et j’ai rejoint La Coopérative Welcoop en octobre 2020, au siège à Villers-lès-Nancy, en tant qu’Assistante clientèle coopérateurs puis vers un poste de Chargée de communication.
Quel est ton parcours ?
J’ai un parcours assez atypique ! Après un BTS trilingue, j’ai passé près de 10 ans comme secrétaire médicale, accompagnant deux professionnels de santé. Cette expérience m’a appris rigueur, organisation et écoute. Parallèlement et depuis de nombreuses années, j’ai développé une vraie passion pour le digital, en créant et gérant des sites web et réseaux sociaux pour différents sportifs et artistes.
Souhaitant donner une nouvelle orientation à ma carrière, je suis partie à Paris pour obtenir un diplôme de Community Manager, avec une première expérience en agence. Je suis revenue m’installer à Nancy et j’ai rejoint La Coopérative Welcoop en octobre 2020, d’abord en tant qu’Assistante clientèle coopérateurs. Ma formation de Community Manager m’a permis de proposer et mettre en œuvre des actions de communication. J’ai ainsi pu évoluer vers un poste d’Assistante communication, puis de Chargée de communication. Aujourd’hui, je m’épanouis pleinement dans un métier où je peux conjuguer mes compétences rédactionnelles, ma créativité et mon envie de créer du lien entre les équipes.
Quelles sont tes missions actuelles ?
Je participe à différentes actions de communication interne et externe pour valoriser les projets, les événements et les métiers de la coopérative. Cela passe par la rédaction de contenus variés (en adaptant le ton et le message à la cible et au canal utilisé), l’animation des réseaux sociaux (calendrier éditorial, modération, reporting) et sites web (mises à jour, SEO), renforcer la marque employeur en collaboration avec l’équipe RH, ou encore assurer la communication autour des événements (avant, pendant et après). Il faut bien-sûr aussi suivre l’actualité du secteur, les tendances de communication. Tout cela me permet de proposer des améliorations sur la base des KPI’s (statistiques).
Comment ont-elles évolué au fil du temps ?
Mon parcours a évolué naturellement grâce à l’écoute et à la confiance accordées par mon équipe et ma hiérarchie. En arrivant en tant qu’Assistante clientèle, j’ai rapidement saisi les opportunités pour faire valoir mes compétences en communication. Mes missions se sont progressivement étoffées, jusqu’à occuper aujourd’hui un poste beaucoup plus transversal, avec une forte autonomie et un pilotage de projets plus larges.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité ?
Ce que j’aime, c’est la diversité des sujets et la possibilité de faire le lien entre les personnes, les idées et les actions. Chaque jour est différent, et il y a toujours un nouveau défi à relever. J’aime particulièrement donner de la visibilité aux projets et aux talents qui font la richesse de notre coopérative. C’est très gratifiant de contribuer, à mon échelle, à faire rayonner les valeurs et les engagements du Groupe.
Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui aimerait devenir Chargée de communication ?
Soyez curieux, force de proposition, et ne vous limitez pas à un seul canal ou format : la communication, c’est un terrain de jeu vaste et en constante évolution. Écoutez, observez, testez, adaptez… Et surtout, restez vous-même ! L’authenticité est un vrai atout pour créer des messages qui font sens et qui touchent.