Profession Chargé de Clientèle
Je m’appelle Mathieu Ruault et je suis Chargé de Clientèle au sein d’Equasens, filiale de La Coopérative Welcoop, à Pau, depuis novembre 2010.
Quel est ton parcours ?
J’ai fait un IUT Informatique puis une école d’infographie à Nantes. Ensuite, j’ai passé 6 ans en Corse comme infographiste. En novembre 2010, j’ai rejoint Pharmagest (aujourd’hui Equasens) comme formateur à Poitiers.
En quoi consiste ton métier ?
Au sein de la Direction Régionale sud-ouest d’Equasens, mon métier de Chargé de Clientèle m’emmène à accompagner 160 clients pharmaciens (départements : 64, 65 et 40) grâce aux solutions technologiques proposées par l’entreprise. Je réponds ainsi à leurs problématiques financières, de gestion et de gain de temps au comptoir…
Par exemple, en proposant à mes clients des terminaux bancaires, je les aide à fluidifier le flux comptoir et à gagner du temps sur la gestion administrative de la caisse. Cependant, l’essentiel de mon activité commerciale concerne LGPI (le logiciel métier du pharmacien) qui est au cœur de l’activité d’Equasens. C’est un outil en constante évolution par rapport aux problématiques des pharmaciens.
Au sein d’Equasens, les Chargé(e)s de Clientèle fidélisent et accompagnent des clients au long court alors que les Chargé(e)s de Développement ouvrent de nouveaux comptes clients. Préalablement, j’ai été Formateur au sein de l’entreprise de 2010 à 2012. Et de 2012 à 2015, j’ai moi-même été Chargé de Développement en faisant basculer des clients utilisant des solutions concurrentes vers les nôtres.
Si tu devais recruter un collègue demain, que lui dirais-tu pour lui donner envie de te rejoindre ?
Equasens est un Groupe leader sur son marché (l’informatique officinale en France), dynamique et novatrice. De plus, c’est une société qui se remet en question en permanence et qui a toujours un temps d’avance. Elle offre de réelles possibilités d’évolution en interne, tant au niveau commercial que dans les autres filières métiers.
Même si aujourd’hui nous sommes plus de 1000 collaborateurs au sein d’Equasens, notre Groupe reste à taille humaine et permet à ses équipes de progresser en leur offrant la possibilité de se former en permanence.